河南快3大小走势图
便民利企無止境 陪同服務更優化
發布日期:2019-04-19 9:38 編輯: 信息來源:水城縣政務服務中心????
為進一步規范各窗口審批服務行為,延伸服務觸角,全面提升政務服務水平,幫助企業和群眾解決實際困難和問題,共同營造水城縣政務服務中心便民利企的良好形象。4月4日一大早,水城縣政務中心協調督辦股人員洪曉婧就到大廳巡查,尋找合適的辦事群眾開展陪同服務。

洪曉婧在取號機處,遇到咨詢取號的辦事群眾楊先生,經了解楊先生要辦理抵押權登記,需到不動產窗口辦理。洪曉婧耐心地指導楊先生進行了取號,并陪同其來到不動產窗口。楊先生把準備好的資料交給窗口工作人員,工作人員一邊收件,一邊錄入群眾的資料到系統打印《不動產登記申請書》,窗口人員的服務態度、業務規范、辦事效率得到了辦事群眾和陪同人員的認可。但是辦事群眾在打印出的《不動產登記申請書》上簽字時,才寫了第一個字,窗口擺放的筆就沒有墨了,洪曉婧馬上拿出自己隨身攜帶的中性筆給辦事群眾填寫,最后,辦事群眾很順利的提交完了所有資料。窗口人員告知辦事群眾該事項是承諾件,承諾的辦事時限是7個工作日,因需辦事群眾現場簽字確認,待證件辦好后會電話告知其過來取件。辦事群眾對這次的事項辦理很滿意,感慨地說:“到政務服務中心辦事,不但窗口工作人員服務熱情,還有你們中心工作人員全程陪同,感覺特別溫馨,真是太感謝你們了!”


通過這次陪同服務,洪曉婧深深意識到大廳服務工作還存在百密一疏的現象,針對今天這種筆芯沒墨的情況,洪曉婧隨后馬上到大廳的各個窗口進行了詢問檢查,窗口工作人員告知:經常有辦事群眾填著資料筆就沒墨了。為了更好地做好大廳服務工作,洪曉婧主動和中心后勤人員進行溝通,加強筆芯的檢查,發現快沒墨的筆芯要提前預備到窗口。同時,告知本股室的所有人員,值周巡查時,多點耐心細致的檢查好大廳各項設施設備,大到LED屏,小到筆芯紙張,一發現問題,提前做好修正。
為群眾和企業提供高效優質的服務,我們水城縣政務中心一直在努力,我們會繼續從細節出發,用心為辦事群眾提供更便捷的服務,溫暖每一位辦事群眾!(擬稿人:洪曉婧)

信息來源:水城縣政務服務中心
關閉
打印
河南快3大小走势图